Politique d’expédition
Chez FootKit, nous accordons une grande importance à la rapidité et à la fiabilité de l'acheminement de vos commandes. La présente politique a pour objet de vous informer de nos modalités d'expédition, des délais estimés et des conditions applicables.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans certains pays européens. Si votre pays de destination n'est pas disponible lors de la validation de votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact.footkit@gmail.com pour étudier la faisabilité.
2. Transporteurs partenaires
Nous faisons appel aux transporteurs suivants pour l'acheminement de vos commandes :
– Colissimo (La Poste) — livraison en France métropolitaine et à l'international.
– DHL — livraison express en France et à l'international.
– Colis Privé — livraison en France métropolitaine.
Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de la commande, de la destination et des options disponibles au moment de l'expédition.
3. Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Pour les commandes incluant un flocage personnalisé (nom, numéro, patch), un délai de traitement supplémentaire de 2 à 4 jours ouvrés est à prévoir, en raison de la préparation spécifique de l'article.
4. Délais de livraison estimés
À titre indicatif, une fois votre colis expédié, les délais d'acheminement sont les suivants :
– France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés.
– Europe : 10 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Ils peuvent être allongés en cas de pic d'activité (soldes, fêtes), de grève des services postaux ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur concerné.
6. Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction de la destination et du poids de la commande. Le montant exact vous est indiqué avant la confirmation de votre achat. Des promotions ponctuelles peuvent donner lieu à la livraison offerte ; le cas échéant, les conditions applicables vous seront précisées.
7. Colis non livré ou retourné
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Il vous appartient de récupérer votre colis dans le délai indiqué sur cet avis. Si le colis nous est retourné suite à une adresse incorrecte fournie lors de la commande ou à un défaut de récupération, des frais de renvoi pourront être facturés.
8. Perte ou dommage durant le transport
En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, contactez-nous à l'adresse contact.footkit@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact.footkit@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : Avril 2026